Salesforce operational support and further development
Official title in German: Salesforce Betriebssupport und Weiterentwicklung
Seit September 2007 nutzt Swissgrid Salesforce zur zentralen Verwaltung ihrer Kundengruppen und Stakeholder. Die Umgebung hat sich seither von einer isolierten Anwendung zu einer zentralen, integralen Plattform entwickelt, die als massgebliche Datendrehscheibe und Masterdatenquelle für diverse Fachanwendungen dient.
Key points
- Das ausgeschriebene Los 1 beinhaltet: Sicherstellen des Betriebs mittels eines umfassenden 2nd- und 3rd-Level Support in Deutsch Weiterentwickeln und Optimieren bestehender
- Swissgrid sucht kompetente, erfahrene und zuverlässige Anbieterinnen, die in der Lage sind, für die aktuell bestehende Lösung einen umfassenden 2nd- und 3rd-Level Support in
Key dates
- 16.03.2026Published on simap.ch
- 04.05.2026, 23:59Submission deadline
- 27.07.2026Award
- 03.08.2026Award notice
- 03.08.2026Award notice
The full analysis of this tender
Detailed scope
A structured view of services, requirements and deadlines.
Buyer review
Context on the procurement and the published information.
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Notice text
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Unofficial reproduction. The German text below is taken unchanged from SIMAP notice no. 32989. Only the official notice is binding.
Seit September 2007 nutzt Swissgrid Salesforce zur zentralen Verwaltung ihrer Kundengruppen und Stakeholder. Die Umgebung hat sich seither von einer isolierten Anwendung zu einer zentralen, integralen Plattform entwickelt, die als massgebliche Datendrehscheibe und Masterdatenquelle für diverse Fachanwendungen dient. Über spezifische Portale unterstützt die Plattform zudem betriebliche Prozesse und gewährleistet die kooperative und effiziente Zusammenarbeit mit externen Partnern. Swissgrid sucht kompetente, erfahrene und zuverlässige Anbieterinnen, die in der Lage sind, für die aktuell bestehende Lösung einen umfassenden 2nd- und 3rd-Level Support in Deutsch zu erbringen, Swissgrid bei der Analyse und Behebung von Störungen zeitnah zu unterstützen und Beratungs- und Entwicklungsleistungen zu übernehmen.
Das ausgeschriebene Los 1 beinhaltet: Sicherstellen des Betriebs mittels eines umfassenden 2nd- und 3rd-Level Support in Deutsch Weiterentwickeln und Optimieren bestehender Anwendungen mittels Service Requests Serviceüberführung inkl. Onboarding Swissgrid