Support d’exploitation et développement de Salesforce
Titre officiel en allemand: Salesforce Betriebssupport und Weiterentwicklung
Swissgrid recherche des prestataires pour le support d’exploitation complet et le développement continu de sa plateforme Salesforce centrale. Les prestations comprennent le support de 2e et 3e niveaux en allemand, une assistance rapide pour l’analyse et la résolution des incidents ainsi que des prestations de conseil et de développement.
Points clés du marché
- L’environnement Salesforce sert de plaque tournante centrale des données et de source de données maîtresse pour diverses applications spécialisées.
- Un support complet de 2e et 3e niveaux est recherché pour la solution existante, en allemand.
- Le marché comprend une assistance rapide pour l’analyse et la résolution des incidents ainsi que des prestations de conseil et de développement.
Dates clés
- 16.03.2026Publication sur simap.ch
- 13.04.2026Session de questions
- 04.05.2026, 23h59Délai de remise des offres
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Texte de la publication
Reproduction non officielle. Le texte en allemand ci-dessous est extrait sans modification de la publication SIMAP n° 32989. Seule la publication officielle fait foi.
Seit September 2007 nutzt Swissgrid Salesforce zur zentralen Verwaltung ihrer Kundengruppen und Stakeholder. Die Umgebung hat sich seither von einer isolierten Anwendung zu einer zentralen, integralen Plattform entwickelt, die als massgebliche Datendrehscheibe und Masterdatenquelle für diverse Fachanwendungen dient. Über spezifische Portale unterstützt die Plattform zudem betriebliche Prozesse und gewährleistet die kooperative und effiziente Zusammenarbeit mit externen Partnern. Swissgrid sucht kompetente, erfahrene und zuverlässige Anbieterinnen, die in der Lage sind, für die aktuell bestehende Lösung einen umfassenden 2nd- und 3rd-Level Support in Deutsch zu erbringen, Swissgrid bei der Analyse und Behebung von Störungen zeitnah zu unterstützen und Beratungs- und Entwicklungsleistungen zu übernehmen.