Contact Center and intermediaries 2026
Official title in German: Contact Center und Vermittler 2026
Stadt Zürich, Organisation und Informatik (OIZ), is seeking a system integrator for modern contact centre and switchboard solutions using its current Microsoft Teams telephony.
- Contract
- One contract has a one-sided option to extend by two years.
- Eligibility
- Bidders must be legal entities, system integrators or manufacturers, and provide comparable references and a commercial register extract.
Key dates
- 02.07.2026Published on simap.ch
- 12.07.2026Questions round
- 28.08.2026, 12:00Submission deadline
- 31.08.2026Bid opening
The full analysis of this tender
Detailed scope
A structured view of services, requirements and deadlines.
Buyer review
Context on the procurement and the published information.
This tender is closed
Book a demo to see how Sealio finds the next similar tenders for your company.
- Detailed match against your company profile
- Go / no-go recommendation
- Help drafting your bid
Notice text
View on simap.ch
Unofficial reproduction. The German text below is taken unchanged from SIMAP notice no. 40117. Only the official notice is binding.
Mit dieser Ausschreibung evaluiert die Stadt Zürich, vertreten durch die Dienstabteilung Organisation und Informatik (OIZ), nachfolgend Auftraggeberin genannt, einen Systemintegrator für zeitgemässe Contact Center- und Vermittlerlösungen auf Basis der derzeit bei OIZ genutzten Microsoft Teams Telefonie. Die Auftraggeberin beabsichtigt, einen Vertrag mit einer Laufzeit von fünf Jahren abzuschliessen, mit einer einseitigen Option auf Verlängerung um weitere zwei Jahre.