Contact Center und Vermittler 2026
Die Stadt Zürich evaluiert einen Systemintegrator für zeitgemässe Contact-Center- und Vermittlerlösungen auf Basis der bei der OIZ eingesetzten Microsoft-Teams-Telefonie. Vorgesehen ist ein Vertrag über fünf Jahre mit einer einseitigen Verlängerungsoption um zwei weitere Jahre.
Wichtige Punkte
- Gesucht wird ein Systemintegrator für Contact-Center- und Vermittlerlösungen.
- Die Lösungen sollen auf der derzeit bei der OIZ genutzten Microsoft-Teams-Telefonie basieren.
- Vorgesehen ist eine Vertragslaufzeit von fünf Jahren.
- Die Auftraggeberin hat eine einseitige Option zur Verlängerung um zwei Jahre.
Wichtige Termine
- 02.07.2026Publikation auf simap.ch
- 12.07.2026Fragerunde
- 28.08.2026, 12:00 UhrEingabefristFrist in 22 Tagen
- 31.08.2026Offertöffnung
Die vollständige Ausschreibungsanalyse
Detaillierter Leistungsumfang
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Prüfung des Auftraggebers
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Text der Publikation
Nicht offizielle Wiedergabe. Der folgende Text auf Deutsch stammt unverändert aus der SIMAP-Publikation Nr. 40117. Ausschliesslich die offizielle Publikation ist massgebend.
Mit dieser Ausschreibung evaluiert die Stadt Zürich, vertreten durch die Dienstabteilung Organisation und Informatik (OIZ), nachfolgend Auftraggeberin genannt, einen Systemintegrator für zeitgemässe Contact Center- und Vermittlerlösungen auf Basis der derzeit bei OIZ genutzten Microsoft Teams Telefonie. Die Auftraggeberin beabsichtigt, einen Vertrag mit einer Laufzeit von fünf Jahren abzuschliessen, mit einer einseitigen Option auf Verlängerung um weitere zwei Jahre.