Acquisition d'une solution ITSM/ESM avec fonctionnalité en libre-service
Titre officiel en allemand: Beschaffung einer ITSM-/ESM-Lösung mit Self-Service-Funktionalität
L’ETH Zurich remplace sa plateforme actuelle par une solution ITSM/ESM et une plateforme d’automatisation pour le libre-service du personnel et le traitement plus efficace des demandes et processus.
- Lot 1
- Solution ITSM/ESM avec portail libre-service.
- Lot 2
- Plateforme Runbook pour services d’automatisation intégrée au lot 1.
Dates clés
- 30.03.2026Publication sur simap.ch
- 20.04.2026Session de questions
- 28.05.2026, 23h59Délai de remise des offres
Lots
| Lot | Désignation | Lieu |
|---|---|---|
| 1 | Beschaffung einer ITSM/ESM-Lösung mit Self Service Portal | Zürich (ZH) |
| 2 | Beschaffung einer Runbook Plattform für Automation Services mit Integration in die ITSM/ESM Lösung von Los 1 | Zürich (ZH) |
L’analyse complète de cet appel d’offres
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Texte de la publication
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Reproduction non officielle. Le texte en allemand ci-dessous est extrait sans modification de la publication SIMAP n° 29054. Seule la publication officielle fait foi.
Beschaffung und Einführung einer zukunftsfähigen ITSM/ESM-Gesamtlösung, welche die bestehende Plattform ersetzt und langfristig den strategischen Bedürfnissen der ETH Zürich entspricht. Die neue Lösung soll als zentrales Self-Service-Portal für Mitarbeitende dienen und eine Automatisierungsplattform bereitstellen, um die Bearbeitung von Anfragen und Prozessen in verschiedenen Bereichen effizienter zu gestalten.