Centre de contacts et standard téléphonique 2026
Titre officiel en allemand: Contact Center und Vermittler 2026
La Ville de Zurich évalue un intégrateur système pour des solutions modernes de centre de contacts et de standard téléphonique, basées sur la téléphonie Microsoft Teams utilisée par l’OIZ. Un contrat de cinq ans est prévu, avec une option unilatérale de prolongation de deux années supplémentaires.
Points clés du marché
- Un intégrateur système est recherché pour des solutions de centre de contacts et de standard téléphonique.
- Les solutions doivent être basées sur la téléphonie Microsoft Teams actuellement utilisée par l’OIZ.
- Une durée contractuelle de cinq ans est prévue.
- L’adjudicatrice dispose d’une option unilatérale de prolongation de deux ans.
Dates clés
- 02.07.2026Publication sur simap.ch
- 12.07.2026Session de questions
- 28.08.2026, 12h00Délai de remise des offresdélai dans 22 jours
- 31.08.2026Ouverture des offres
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Texte de la publication
Reproduction non officielle. Le texte en allemand ci-dessous est extrait sans modification de la publication SIMAP n° 40117. Seule la publication officielle fait foi.
Mit dieser Ausschreibung evaluiert die Stadt Zürich, vertreten durch die Dienstabteilung Organisation und Informatik (OIZ), nachfolgend Auftraggeberin genannt, einen Systemintegrator für zeitgemässe Contact Center- und Vermittlerlösungen auf Basis der derzeit bei OIZ genutzten Microsoft Teams Telefonie. Die Auftraggeberin beabsichtigt, einen Vertrag mit einer Laufzeit von fünf Jahren abzuschliessen, mit einer einseitigen Option auf Verlängerung um weitere zwei Jahre.