Ensemble PSAP
Titre officiel en allemand: PSAP-Ensemble
L’appel d’offres porte sur un système global de conduite des interventions, multi-tenant, destiné aux centrales d’urgence et d’intervention dans le cadre du projet PTI « PSAP-Ensemble ». Le mandat couvre la conception, la réalisation, l’introduction, l’hébergement, l’exploitation, le support, la maintenance et le développement continu d’une solution hautement disponible et géoredondante en Suisse.
Points clés du marché
- Le système remplace les systèmes existants de conduite des interventions et de transmission vocale des organisations PSAP participantes et doit prendre en charge plusieurs tenants avec séparation stricte, configuration individuelle et autor
- Le périmètre comprend notamment la conduite des interventions, la transmission vocale avec enregistrement, l’alarme spécifique aux tenants, les interfaces avec les systèmes environnants, l’analyse et le reporting ainsi qu’une application de
- Sont prévus la migration des données de base et des données opérationnelles ainsi que des prestations de projet pour une mise en service par étapes des différents tenants PSAP.
- L’hébergement dans des centres de données géoredondants en Suisse, la connectivité IP et les postes de travail des centrales auprès des organisations PSAP sont mentionnés comme obligations de coopération de l’adjudicatrice.
Dates clés
- 23.05.2026Publication sur simap.ch
- 27.05.2026Session de questions
- 26.06.2026, 23h59Délai de remise des offres
- 29.06.2026Ouverture des offres
L’analyse complète de cet appel d’offres
Périmètre détaillé
Vue structurée des prestations, exigences et délais.
Analyse de l’acheteur
Contexte de la procédure et des informations publiées.
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Texte de la publication
Reproduction non officielle. Le texte en allemand ci-dessous est extrait sans modification de la publication SIMAP n° 35236. Seule la publication officielle fait foi.
Gegenstand der Ausschreibung ist die Konzeption, Realisierung und Einführung sowie der Betrieb, die Wartung und der Support eines mandantenfähigen Einsatzleit-Gesamtsystems (ELS-Gesamtsystem) in Zusammenhang mit dem PTI-Projekt "PSAP-Ensemble" für Notruf‑ und Einsatzzentralen (PSAP). Das ELS‑Gesamtsystem ersetzt die bestehenden Einsatzleit‑ und Sprachvermittlungssysteme der teilnehmenden PSAP‑Organisationen und wird als hochverfügbare, georedundant betriebene Hosting‑Lösung umgesetzt. Das System muss den gleichzeitigen Betrieb mehrerer PSAP‑Mandanten ermöglichen und eine strikte Mandantentrennung, eine mandantenspezifische Konfiguration zur Anpassung der Abläufe und Benutzeroberfläche an die Bedürfnisse der einzelnen PSAP-Organisationen sowie eine rollenbasierte Rechteverwaltung sicherstellen. Für jede PSAP-Organisation ist ein separater Mandant des ELS-Gesamtsystems anzubieten. Das mandantenfähige ELS-Gesamtsystem muss durch die Anbieterin im Betriebsmodell «Hosting» angeboten werden. Das Hosting in georedundanten Rechenzentren in der Schweiz, das Netzwerk (IP-Connectivity) zur Erschliessung der einzelnen PSAP-Standorte und der georedundanten Rechenzentren sowie die ELZ-Arbeitsplätze bei den PSAP-Organisationen sind Mitwirkungsobliegenheiten der Auftraggeberin. Der Leistungsumfang umfasst insbesondere: Einsatzleitsystem (ELS) für mehrere Mandanten zur Entgegennahme und Erfassung von Notrufen, Meldungen und Alarmen sowie Disposition, Organisation und Koordination von Einsätzen der PSAP-Organisationen, Sprachvermittlungssystem (SVS) für mehrere Mandanten zur Kommunikation über Telefon, Funk und andere Kommunikationskanäle inkl. Sprachaufzeichnung und Wiedergabe, Alarmierung und Aufgebot über mandantenspezifische Alarmierungsmittel sowie Anbindung und Ansteuerung der verwendeten, mandantenspezifischen Alarmierungssysteme, Anbindung von gemeinsamen sowie mandantenspezifischen Umsystemen über definierte Schnittstellen, Mandantenspezifische Funktionalität für Analyse, Recherche und Reporting, ELS‑Mobile‑App für das mobile Einsatzmanagement der einzelnen Mandanten, Absetztechnik (KVMA-Systeme) für mehrere Mandanten für den Ersatz der vorhandenen, PSAP-spezifischen Absetztechnik, Migration von Stamm‑ und Bewegungsdaten der einzelnen Mandanten aus bestehenden Systemen, Projektleistungen für Konzeption, Realisierung sowie Einführung des ELS-Gesamtsystems mit etappierter Inbetriebnahme für die einzelnen PSAP-Mandanten, Betrieb, Support, Wartung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des mandantenfähigen ELS-Gesamtsystems.