Pflichtenheft

Das Dokument, das den geforderten Leistungsumfang und die technischen Anforderungen im Detail beschreibt.

Das Pflichtenheft beschreibt den geforderten Leistungsumfang, die technischen Anforderungen und häufig den organisatorischen Rahmen eines Auftrags. Es ist Teil der Ausschreibungsunterlagen, aber nicht mit diesen identisch.

Während die vollständigen Ausschreibungsunterlagen auch Vertragsbedingungen, Kriterien und Einreichungsformulare enthalten, konzentriert sich das Pflichtenheft auf das «Was»: welche Leistung, in welcher Qualität, mit welchen technischen Spezifikationen erwartet wird.

Unklare oder widersprüchliche Punkte im Pflichtenheft gehören in die Fragerunde.